GG_Analista de Atendimento GG_Jaguariuna

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  • Cervejaria Ambev
  • Jaguariúna, Brasil
  • Efetivo
GG_Analista de Atendimento GG_Jaguariuna

Descrição da vaga

Responsável pelo atendimento dos chamados sobre processos da folha de pagamento, banco de horas e GED. Suporte ao primeiro nível nas aprovações das solicitações do Portal Click e dúvidas no tratamento dos chamados. Identificar oportunidades de melhorias de processo e sistema com foco em redução de chamados.

Responsabilidades e atribuições

Atender os chamados e solicitações do click no prazo e com qualidade;

Gerir e dar suporte ao time de atendimento 1º nível;

Identificar e acompanhar as oportunidades de melhorias de processo e sistema;

Melhoria contínua dos formulários e scripts de atendimento;

Gestão do modelo de Atendimento (indicadores de anomalia, redução de chamados, pesquisa de satisfação e Desembucha). 

Informações adicionais

Formação superior completa.

Excel Intermediário.

Noções em melhoria de processos.

Boa comunicação.

Seja Bem-Vindo! Somos a Cervejaria Ambev

Nossa gente aqui na Cervejaria Ambev sonha GRANDE! Somos milhares de apaixonados pelo que fazemos. Nosso maior objetivo é inovar no setor de bebidas com a maior qualidade e diversidade possível, para que você possa brindar qualquer ocasião escolhendo o que mais gosta!


A nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio e às nossas bebidas. Por isso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a construir esse grande sonho com a gente de unir as pessoas por um mundo melhor.


Prazer, somos a Cervejaria Ambev e adoraríamos te ter com a gente.


Cheers!

Saiba mais sobre a Cervejaria Ambev

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