BANCO DE TALENTOS - TOCA DO URSO - RIBEIRÃO PRETO - ATENDIMENTO

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?!

Por meio do atendimento ao cliente nos nossos bares, você será responsável por garantir que os nossos clientes tenham uma boa experiência de consumo e com as nossas marcas.

Realiza o manuseio dos seguintes equipamentos: chopeira, celular e totem para fazer pedidos e máquina de cartão, além do material básico do salão, como kits de mesa e bandejas.

O ocupante do cargo trabalha em contato direto com o cliente, o qual exige tato e discernimento. Precisa assegurar um atendimento de qualidade, informar sobre os produtos que estão faltando no cardápio, transmitir conteúdo cervejeiro e garantir que os produtos servidos estejam sempre dentro do padrão de qualidade, atentando também para sua validade. O descumprimento com essas obrigações pode prejudicar a imagem da empresa. A falta de pontualidade do ocupante do cargo também gera problemas, com acúmulo de tarefas por parte dos demais colegas, o que também gera uma imagem negativa.

·        Ser responsável por uma determinada área/mesas durante o funcionamento; (CHOPEIRA, BAR DE DRINKS, LOJA, RECEPÇÃO, FILA DE ESPERA)

·        Verificar a organização das mesas, se há cardápio, guardanapo e se há necessidade de reposição; (ALCOOL, QR CODES, CAPAS DAS MESAS)

·        Realizar o lançamento do pedido no sistema; (BAR DE DRINKS, RECEPÇÃO – COUVERT, FILA DE ESPERA, LOJA, CHOPEIRA)

·        Verificar as promoções, lançamentos e quais produtos estão em falta no dia.

·        Conferir todas as validades dos itens (CHOPP, CERVEJA, NAB, DRINK) que vão à mesa para o consumidor;

·        Verificar o funcionamento do equipamento individual ou coletivo/senha individual; (CHOPEIRA, BAR DE DRINKS, LOJA, RECEPÇÃO, FILA DE ESPERA)

·        Auxiliar e juntar mesas para grupos maiores de consumidores;

·        Perguntar se foi bem atendido, convidar para fazer a avaliação nas redes sociais;

·        Monitorar a limpeza da mesa, após a saída do cliente, auxiliar a recolher pratos e copos sujos;

·        Em operações com toten, auxiliar o cliente na utilização e verificar a reposição de pagers nas máquinas;

·        Limpar as mesas com alcool antes de subir as cadeiras; ANTES DO FECHAMENTO DA CASA

·        Subir as cadeiras, ajudar a varrer o chão; AUXILIAR NA ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA PARA O FECHA

·        Fazer a cobertura do caixa (conforme recomendação/orientação do Supervisor ou coordenador); ATUALMENTE TODOS OS ATENDENTES FAZEM FUNÇÃO DE CAIXA OBRIGATORIAMENTE)

·        RECEBIMENTO, CONFERÊNCIA E ORGANIZAÇÃO DE MERCADORIA (GERAL, VERIFICAR)

·        GARANTIR GESTÃO DE ESTOQUE (FEFO)

·        PARTICIPAR DA CONTAGEM DO INVENTÁRIO

·        MOVIMENTAÇÃO DE PRODUTOS PARA ABASTECIMENTO (BARRIS, CAIXAS DE CERVEJA, ITENS DE USO E CONSUMO E DEMAIS PRODUTOS) !!!!! (BARRIS PESADOS, MAIOR RISCO)

·        TRABALHAR CONFORME TODAS AS REGRAS E ORIENTAÇÕES DE SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE.

·        ACOMPANHAR MOTORISTA NA ENTREGA E COLETA DE PEDIDOS NA CASA DE CLIENTE. !!!!!

·        PRESTAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA EXTERNA (UTILIZA APP DE TAXI PARA IR ATÉ A CASA DO CLIENTE) !!!!!

·        PREPARO DE DRINKS E SUCOS (TRUCK) !!!!!

·        AUXILIAR NA MANUTENÇÃO E REPARO DE CHOPEIRAS E EQUIPAMENTOS.!!!!!

·        REALIZAÇÃO DE EVENTOS E ACOMPANHAMENTO DE VISITANTES NA ÁREA DA CERVEJARIA!!!!!

·        CONTROLAR FLUXO DE ENTRADA E SAÍDA DE CLIENTES DA CASA (SERIA FUNÇÃO DA RECEPCIONISTA) !!!!!

·        RECEPCIONAR OS CLIENTES E EXPLICAR O FUNCIONAMENTO DA CASA

·        REALIZAR GESTÃO DA FILA DE ESPERA!!!!!

·        ATENDER TELEFONE LOJINHA

Formação exigida: Ensino médio completo

Competências comportamentais: comunicação, disciplina, trabalho em equipe, senso de urgência, capacidade para resolver problemas, organização

Desejável: formação como sommelier de cervejas (carga horária de 100 horas)

• Vale refeição ou alimentação Ifood;
• Vale transporte;
• Plano de saúde e Telemedicina;
• Convênio odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Instituto Ambev de Previdência Privada;
• Auxílio Material Escolar;
• Cesta de Natal e Kit Congelado;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Desconto mensal em produtos AMBEV;
• Gympass;
• 14º Salário;
• Participação nos Lucros e Resultados.

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ!

Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã. 

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A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui. 

Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente.

É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!